Privacy Policy

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti del sito www.gruppoautocento.com, gestito dall'impresa individuale Dude Ilir, che opera con il nome commerciale Autocento. Sullo stesso sito sono inoltre disponibili la Cookie Policy, le Note Legali e le Condizioni Generali di Vendita e Garanzia.

1. Titolare del trattamento e dati identificativi

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

• Dude Ilir — impresa individuale
• Nome commerciale / insegna: Autocento
• Sede legale: Via Tredicesima Villaggio Badia 59, int. 1, 25132 Brescia (BS), Italia
• Sede operativa / punto vendita: Via del Rame 2, 25039 Travagliato (BS), Italia
• P.IVA: 04796230987
• Codice fiscale e iscrizione Registro Imprese: DDULRI70R25Z100P
• REA: BS - 642150
• PEC: dude@cgn.legalmail.it
• E-mail: info@gruppoautocento.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, alla privacy, ai cookie, all'esercizio dei diritti dell'interessato, ai contenuti del sito o alle condizioni pubblicate, è possibile scrivere all'indirizzo info@gruppoautocento.com.

2. Oggetto e natura del sito

Il sito www.gruppoautocento.com ha finalità informative, promozionali e commerciali relative all'attività di Autocento, con particolare riferimento alla presentazione di veicoli disponibili, servizi di vendita, acquisto, ricerca, valutazione dell'usato, permuta, consulenza commerciale, richiesta informazioni, prenotazione appuntamenti e gestione di contatti con potenziali clienti. L'attività dell'impresa riguarda il commercio al dettaglio, anche online, di automobili e autoveicoli leggeri nuovi e usati.

Salvo diversa indicazione espressa, il sito non costituisce piattaforma di conclusione automatica di contratti online. La consultazione delle schede veicolo, l'invio di richieste tramite form, la richiesta di informazioni, di valutazione o di appuntamento e la visualizzazione di annunci non determinano automaticamente la conclusione di un contratto, né comportano obbligo di vendita, acquisto, prenotazione, ritiro o permuta da parte di Autocento.

Le informazioni presenti sul sito non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., né proposta contrattuale vincolante, salvo diversa ed espressa indicazione scritta da parte di Autocento. Ogni eventuale trattativa, prenotazione, acquisto, vendita, permuta, valutazione o servizio accessorio si perfeziona esclusivamente mediante accordo scritto tra le parti.

3. Tipologie di dati personali trattati

Autocento può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono, città, provincia e altri recapiti forniti dall'utente);
• dati relativi a richieste commerciali (veicolo di interesse, budget indicativo, preferenze, richiesta di appuntamento, preventivo, valutazione usato, permuta, finanziamento, garanzia o servizi accessori);
• dati relativi al veicolo dell'utente (marca, modello, versione, anno, chilometraggio, targa, fotografie, stato d'uso, manutenzioni, optional, provenienza, documentazione, sinistri dichiarati);
• dati amministrativi, fiscali, contabili e contrattuali necessari per la gestione di trattative, contratti, passaggi di proprietà, pratiche auto, garanzie, fatturazione o adempimenti di legge;
• dati economici o documentali forniti per richieste di finanziamento, leasing, noleggio, garanzie o servizi assicurativi intermediati da terzi;
• dati di navigazione (indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, log tecnici);
• dati raccolti tramite cookie, pixel, tag, strumenti analytics e pubblicitari, CRM, moduli online, sistemi di messaggistica, mappe e widget;
• dati comunicati volontariamente tramite moduli di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp, social network, marketplace o altri canali.

Si invitano gli utenti a non comunicare dati non pertinenti o eccedenti rispetto alla richiesta. Eventuali dati non richiesti o categorie particolari di dati comunicati spontaneamente potranno essere cancellati o non presi in considerazione, salvo necessità di legge o di tutela di un diritto.

4. Finalità del trattamento

4.1 Riscontro alle richieste dell'utente

Rispondere a richieste di informazioni, disponibilità veicoli, appuntamenti, test drive, preventivi, valutazioni usato, permute, finanziamenti, garanzie o altri servizi.

4.2 Gestione della relazione commerciale e precontrattuale

Gestire trattative, formulare offerte, predisporre preventivi, verificare la disponibilità di un veicolo, organizzare appuntamenti, valutare una permuta e svolgere attività preliminari alla conclusione di un contratto.

4.3 Valutazione del veicolo usato

Stimare il valore commerciale del veicolo dell'utente e verificarne condizioni, chilometraggio, documentazione e commerciabilità. Ogni valutazione fornita a distanza è meramente preliminare, indicativa e non vincolante: quella definitiva è subordinata alla visione fisica del veicolo, alla verifica documentale e tecnica e alla conferma scritta di Autocento, che non assume alcun obbligo di acquisto, ritiro o permuta sulla base di informazioni preliminari.

4.4 Obblighi contrattuali, fiscali e amministrativi

In caso di acquisto, vendita, permuta o altro rapporto contrattuale, adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto e agli obblighi fiscali, contabili, civilistici e amministrativi.

4.5 Marketing diretto

Previo consenso, inviare comunicazioni commerciali, promozionali o informative su veicoli disponibili, nuovi arrivi, offerte, eventi, newsletter o aggiornamenti. Il consenso è facoltativo, separato dalla richiesta principale e revocabile in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

4.6 Comunicazioni verso clienti già acquisiti

Nei limiti di legge, inviare comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto di opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e con modalità agevoli.

4.7 Analytics e miglioramento del sito

Previo consenso ove richiesto, analizzare l'utilizzo del sito (traffico, pagine, provenienza, interazioni, compilazioni moduli) per migliorarne l'esperienza. Gli strumenti non anonimizzati efficacemente sono attivati solo previo consenso.

4.8 Advertising, remarketing e conversion tracking

Previo consenso, utilizzare strumenti pubblicitari e di tracciamento (Google Ads, Meta Pixel, remarketing, conversion tracking) per misurare le campagne, mostrare annunci personalizzati e creare segmenti di pubblico.

4.9 CRM e gestione lead

Registrare le richieste in sistemi CRM per organizzarle, ricontattare l'utente, monitorare la trattativa e attribuire correttamente i canali di provenienza. Eventuali finalità di profilazione o marketing automation sono trattate sulla base del consenso, ove richiesto.

4.10 Comunicazioni e-mail con strumenti di tracciamento

Previo consenso, alcune e-mail commerciali possono contenere pixel o link tracciati per rilevare apertura, clic e interazione. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

4.11 WhatsApp, telefono e messaggistica

Gestire i contatti ricevuti via WhatsApp, telefono, SMS o social per rispondere e svolgere attività precontrattuali. L'uso di piattaforme terze comporta anche il trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori, secondo le loro condizioni.

4.12 Sicurezza e tutela dei diritti

Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, e accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale o stragiudiziale.

5. Base giuridica del trattamento

• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (riscontro a richieste, preventivi, trattative, appuntamenti, esecuzione del contratto);
• adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili, amministrativi, di pubblica sicurezza);
• consenso dell'interessato (marketing, newsletter, cookie analitici non anonimizzati, cookie pubblicitari, pixel, remarketing, profilazione, tracking e-mail);
• legittimo interesse del Titolare (sicurezza del sito, prevenzione frodi, gestione delle richieste, tutela e difesa dei diritti), nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso illecito. I dati sono trattati da soggetti autorizzati, collaboratori, consulenti o fornitori nei limiti delle rispettive mansioni.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari, a: consulenti legali, fiscali e contabili; fornitori di servizi informatici, hosting, posta elettronica, CRM, cloud, sicurezza e backup; web agency, sviluppatori e fornitori di strumenti digitali; piattaforme analytics, pubblicitarie e di remarketing (previo consenso ove necessario); società finanziarie, leasing, assicurazioni o partner commerciali (ove necessario alla richiesta); agenzie pratiche auto, officine, carrozzerie, centri revisione, trasportatori o periti; marketplace e portali di annunci; autorità pubbliche ed enti legittimati dalla legge. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o contitolari.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici, pubblicitari, analytics, CRM, hosting o cloud possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari). Maggiori informazioni scrivendo a info@gruppoautocento.com.

9. Periodo di conservazione dei dati

• richieste di contatto, appuntamenti, preventivi o informazioni: per il tempo necessario alla gestione e, di norma, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto significativo;
• trattative, valutazioni usato o permute: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti;
• dati contrattuali, fiscali, amministrativi e contabili: per il periodo previsto dalla legge, di norma fino a 10 anni;
• marketing: fino alla revoca del consenso e, di norma, non oltre 24 mesi dall'ultima interazione significativa;
• profilazione, remarketing o segmentazione: per il tempo necessario e, di norma, non oltre 12 mesi, salvo rinnovo del consenso;
• dati tecnici, log e sicurezza: per il tempo necessario al funzionamento, alla sicurezza e all'accertamento di illeciti;
• cookie e strumenti di tracciamento: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nelle informative dei fornitori.

Decorso il periodo, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all'interessato, salvo obblighi di legge.

10. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per rispondere a richieste, formulare preventivi, valutare veicoli o adempiere a obblighi contrattuali è necessario: il mancato conferimento può impedire ad Autocento di dare riscontro. Il conferimento per finalità di marketing, newsletter, profilazione o tracciamento non tecnico è facoltativo e il mancato consenso non impedisce la navigazione del sito.

11. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i diritti di: accesso; rettifica e integrazione; cancellazione; limitazione; opposizione; portabilità (ove applicabile); revoca del consenso; reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste vanno inviate a info@gruppoautocento.com. Autocento può verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

12. Minori

Il sito e i servizi sono destinati a soggetti maggiorenni o comunque capaci di concludere validamente atti relativi alla compravendita di veicoli. Autocento non intende raccogliere consapevolmente dati di minori; qualora ciò avvenga, i dati saranno cancellati senza ingiustificato ritardo, salvo obblighi di legge.

13. Processi decisionali automatizzati

Autocento non utilizza processi decisionali integralmente automatizzati idonei a produrre effetti giuridici o a incidere significativamente sull'interessato. Eventuali strumenti di stima, scoring, classificazione lead o segmentazione hanno natura interna e indicativa e sono sempre soggetti a verifica umana.

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo: la versione pubblicata sul sito è quella vigente al momento della consultazione.